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ALEXASSIST · Poste de suiviALEXASSIST · Follow-up Desk

Votre équipe reprend la conversation avec le bon contexte.Your team picks up the conversation with the right context.

Alex prépare la demande. Le Poste de suivi la met devant votre équipe, prête à reprendre.Alex prepares the request. The Follow-up Desk puts it in front of your team, ready to pick up.

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Fiche №047 · en préparationCard №047 · being prepared

Appel terminéCall ended00:41
MotifReason
Livraison de conteneurContainer delivery
CoordonnéesContact
Confirmées avec l’appelantConfirmed with the caller
PréférencePreference
Rappel en avant-midiMorning callback
ContexteContext
Résumé prêt pour l’équipeSummary ready for the team
PréparéePreparedReprise par l’équipePicked up by the team

01Système AlexAlex system

Une demande déjà préparéeA request already prepared

Voici à quoi ressemble une demande préparée par Alex avant qu’un membre de votre équipe la reprenne.This is what a request prepared by Alex looks like before a member of your team takes over.

A

POSTE DE SUIVI ALEXALEX FOLLOW-UP DESK

Données fictivesFictional data

Suivi autoriséAuthorized follow-up

File de suiviFollow-up queue

Vue publiquePublic view
08:30Atelier NordRendez-vousAppointmentConfirméConfirmed
09:15Construction 48Demande de prixQuote requestÀ rappelerTo call back
10:00Projet RivièreInformation produitProduct informationPréparéPrepared
  • Entreprises inventéesFictional companies
  • Aucune interaction réelleNo real interaction
4 VUES4 VIEWSRépertoire, calendrier, activité, réglagesDirectory, calendar, activity, settings
1 FICHE1 CARDPar conversation traitéePer handled conversation
PRIORITÉPRIORITYVisible en un coup d’œilVisible at a glance
CONTEXTECONTEXTPrêt avant le rappelReady before the callback

02Système AlexAlex system

Quatre vues, un seul poste de travailFour views, one workspace

Chaque vue répond à une question simple de l’équipe. Les choix précis peuvent varier selon le déploiement.Each view answers one simple question for the team. Exact choices can vary by deployment.

01

RépertoireDirectory

RÉPERTOIREDIRECTORY

Rassembler les personnes et les organisations utiles au suivi.Bring together the people and organizations relevant to follow-up.

02

CalendrierCalendar

CALENDRIERCALENDAR

Planifier et revoir les rendez-vous associés aux demandes.Plan and review appointments connected to requests.

03

ActivitéActivity

ACTIVITÉACTIVITY

Regrouper les actions récentes et les notes utiles à la prochaine étape.Group recent actions and notes that help with the next step.

04

RéglagesSettings

RÉGLAGESSETTINGS

Ajuster les réglages de votre ligne : heures, langues, personnes à rejoindre.Adjust your line’s settings: hours, languages, who to reach.

03Système AlexAlex system

De l’appel à la reprise par votre équipeFrom the call to your team taking over

Alex prépare le contexte. Le Poste de suivi le rend lisible. Votre équipe choisit ensuite la réponse ou la prochaine action appropriée.Alex prepares the context. The Follow-up Desk makes it readable. Your team then chooses the appropriate response or next action.

  1. L’appelThe call

    Alex répond, comprend le besoin et recueille les coordonnées et la préférence de contact.Alex answers, understands the need, and collects the contact details and preference.

    00:42 · CONVERSATION00:42 · CONVERSATION

  2. La ficheThe card

    Résumé, besoin exprimé et prochaine étape demandée, déjà structurés au même endroit.Summary, stated need, and requested next step, already structured in one place.

    FICHE Nº 047 · PRÉPARÉECARD #047 · PREPARED

  3. L’équipeThe team

    Elle ouvre le Poste, voit le contexte au complet et reprend la conversation au bon endroit.It opens the Desk, sees the full context, and picks the conversation back up in the right place.

    REPRISE · AVEC CONTEXTEPICKED UP · WITH CONTEXT

LE CONFORT DU POSTE DE SUIVITHE COMFORT OF THE FOLLOW-UP DESK

Votre équipe ne repart jamais de zéro.Your team never starts from scratch.

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ALEXASSIST · APERÇU PUBLICALEXASSIST · PUBLIC PREVIEW

Ce que ce site montreWhat this site shows

  • Le concept du Poste de suivi ALEXASSISTThe ALEXASSIST Follow-up Desk concept
  • Le passage d’une demande résumée au suivi par une équipeThe path from a summarized request to team follow-up
  • Les quatre vues du poste de travailThe four views of the workspace

HORS DE CET APERÇUOUTSIDE THIS PREVIEW

Ce que la démonstration n’inclut pasWhat the demonstration does not include

Une présentation fictive du produit. Pas un compte client actif.A fictional product presentation. Not an active customer account.

  • Coordonnées réellesReal contact details
  • Dossiers clientsCustomer records
  • Détails de connexionConnection details
  • Politiques opérationnellesOperational policies