Un accueil à votre nomA greeting with your name on it
Alex décroche avec le nom de votre entreprise, dans le ton que vous nous donnez.Alex picks up with your business name, in the tone you give us.
Alex répond à vos appels selon votre façon de travailler.Alex answers your calls the way your business does.
Vous choisissez ce qu’Alex peut dire, les questions qu’il pose et ce que votre équipe reçoit après l’appel.You choose what Alex can say, the questions it asks, and what your team receives after the call.
Exemple d’appelSample call
Quels services offrez-vous?What services do you offer?
Je réponds à partir de ce que votre entreprise a approuvé.I answer from what your business approved.
Rien d’inventé.Nothing made up.
02Système AlexAlex system
Trois exemples d’appels, trois suivis clairsThree example calls, three clear follow-ups
Trois appels, trois métiers différents. Alex pose la question qui manque, et l’appel se termine par une note que quelqu’un peut traiter.Three calls, three different trades. Alex asks the question that’s missing, and the call ends with a note someone can act on.
01 · DEMANDE DE SERVICESERVICE REQUEST
00:41Demande de conteneurContainer request
J’ai besoin d’un conteneur de 20 pieds à Trois-Rivières pour le 12 août.I need a 20-foot container in Trois-Rivières for August 12.
Parfait. Il va servir à quoi, le conteneur?Got it. What are you putting in it?
Des outils de chantier, pendant environ trois mois.Jobsite tools, about three months.
Soumission prête pour un rappelQuote ready for a callback
02 · APRÈS LES HEURESAFTER HOURS
00:52Clinique ferméeClinic closed
Êtes-vous ouverts ce soir? J’aimerais prendre un rendez-vous.Are you open tonight? I’d like to book an appointment.
Le bureau rouvre demain matin. Je peux prendre votre nom et votre numéro pour un rappel — vous préférez quel moment?The office reopens tomorrow morning. I can take your name and number for a callback — when would you like it?
Le plus tôt possible demain.As early as you can tomorrow.
Rappel demandé pour demainCallback set for tomorrow
03 · SUIVI HUMAINHUMAN FOLLOW-UP
00:47Demande au garageGarage request
Mon Honda Civic 2018 fait un bruit quand je freine.My 2018 Honda Civic makes a noise when I brake.
Je note ça pour le conseiller. Vous êtes libre à quel moment?I’ll pass that to the advisor. When are you free?
N’importe quand après 15 h.Anytime after 3.
Note prête pour le conseillerNote ready for the advisor
CONFIGURÉ PAR ALEXASSISTCONFIGURED BY ALEXASSIST
Ce qu’Alex faitWhat Alex does
- Décrocher le soir, la fin de semaine et quand tout le monde est occupéPick up evenings, weekends, and when everyone is busy
- Demander l’adresse, la date et le besoin, une question à la foisAsk for the address, the date and the need, one question at a time
- Passer du français à l’anglais si l’appelant change de langueSwitch from French to English if the caller does
- Laisser une note que votre équipe peut traiter sans rien redemanderLeave a note your team can act on without asking twice
RESTE SOUS VOTRE CONTRÔLEREMAINS UNDER YOUR CONTROL
Ce qu’Alex ne promet pasWhat Alex does not promise
- Un prix ou un délai que vous ne nous avez pas donnéA price or a lead time you never gave us
- Une confirmation ferme à la place de votre équipeA firm confirmation on your team’s behalf
- Une décision qui dépend de qui est au bout de la ligneA decision that depends on who’s on the line
- De remplacer la personne qui rappelleTo replace the person who calls back
PROCHAINE ÉTAPENEXT STEP
Voyons ce qu’Alex peut décrocher pour vous.Let’s see which calls Alex can take for you.
On part des appels que vous recevez vraiment, et de ce que votre équipe aurait voulu recevoir.We start from the calls you actually get, and what your team wishes it had received.