ALEXASSISTALEXASSIST
Un appel manqué ne rappelle pas. Il appelle le prochain numéro. Alex répond à chaque appel, même après les heures, en français comme en anglais, et chaque demande devient un suivi clair pour votre équipe.A missed call does not call back. It calls the next number. Alex answers every call, even after hours, in French and English, and every request becomes a clear follow-up for your team.
VoixVoice
DÉMONSTRATIONDEMONSTRATIONSystème AlexAlex system
01 / 00:38
Une mise en situation, sous-titrée. À 00:13, Alex bascule en anglais au milieu de l’appel : même voix, même assistant.A staged scenario, with captions. At 00:13, Alex switches to English mid-call: same voice, same assistant.
APRÈS L’APPELAFTER THE CALLSystème AlexAlex system
Trois choses par appel, déjà écrites. Personne n’a à rappeler le client pour lui redemander ce qu’il a déjà dit.Three things per call, already written down. Nobody has to call the customer back to ask again what they already said.
IDENTITÉIDENTITY
Le nom, les coordonnées confirmées avec l’appelant, et le besoin tel qu’il a été dit.The name, the contact details confirmed with the caller, and the need as it was stated.
MOMENTTIMING
La préférence de l’appelant, prise pendant l’appel. La fiche arrive prête à rappeler.The caller’s preference, taken during the call. The card arrives ready to call back.
DESTINATIONDESTINATION
Le message part où vous avez dit qu’il devait partir, avec ce qui s’est dit pendant l’appel.The message goes where you said it should go, with what was said on the call.
QUESTIONSQUESTIONSSystème AlexAlex system
Les quatre qui reviennent le plus. Les autres sont sur la page Contact.The four we hear most. The rest are on the Contact page.
On ne peut pas vous promettre que tout le monde va aimer ça. Écoutez la démo plus haut et jugez : Alex se présente, pose une question à la fois, et passe au français ou à l’anglais si l’appelant change de langue. L’autre option, c’est la tonalité d’occupation. Là, le client appelle le prochain numéro.We can’t promise everyone will like it. Listen to the demo above and judge for yourself: Alex introduces itself, asks one question at a time, and switches to French or English if the caller does. The other option is a busy signal. Then the customer calls the next number.
Il le dit à l’appelant et il note la question. Alex répond seulement à partir du contenu que vous avez approuvé : il ne va pas chercher ailleurs sur le web et il n’invente jamais un prix ni un délai. Quand une réponse doit changer, vous nous le dites et on ajuste la configuration.It says so to the caller and writes the question down. Alex answers only from the content you approved: it doesn’t go looking elsewhere on the web, and it never invents a price or a lead time. When an answer has to change, you tell us and we adjust the configuration.
Non. Alex décroche quand personne ne peut : le soir, la fin de semaine, quand tout le monde est occupé. Il pose les questions prévues, note la demande et la remet à votre équipe. Les décisions qui engagent votre entreprise restent à vous.No. Alex picks up when nobody can: evenings, weekends, when everyone is busy. It asks the planned questions, writes the request down, and hands it to your team. The decisions that commit your business stay with you.
Une facture par mois, en dollars canadiens : un montant fixe pour le service, puis l’usage regroupé par ligne d’affaires — le numéro de votre entreprise qui a reçu l’appel, jamais celui de l’appelant. L’usage se mesure en temps. Le temps qui n’est pas clairement attribué n’est pas facturé automatiquement : il doit être validé avant.One invoice per month, in Canadian dollars: a fixed amount for the service, then usage grouped by business line — your company’s number that took the call, never the caller’s. Usage is measured in time. Time that isn’t clearly attributed is not billed automatically: it has to be reviewed first.
ALEXASSIST · PROCHAINE ÉTAPEALEXASSIST · NEXT STEP
Vos heures, les questions qui reviennent chaque semaine, ce que votre équipe doit rappeler. C’est là-dessus qu’on bâtit votre Alex.Your hours, the questions that come back every week, what your team has to call people back about. That is what we build your Alex on.
